疫情催生远程办公风口互联网巨头将重新瓜分社交蛋糕

近日,字节跳动旗下的协同办公平台飞书发布公告,称其被微信“单方面封禁”。有用户反映,从28日下午开始,在微信内无法打开来自飞书的链接。截至3月1日晚,微信尚未就此事发表公开回应。

这一幕难免让人联想起此前因抖音而起的“头腾大战”。只是这一次,双方交战的战场从短视频社交转移到了远程办公。

钉钉高歌猛进背后:“本来想孵化只鸡却得了个鸭”

南都记者注意到,面对一路高歌猛进的钉钉,腾讯除了加速产品迭代,也开始在推广营销上发力。2月20日,腾讯会议“在家办公”H5上线,邀请了网络节目《奇葩说》中的四位人气选手黄执中、肖骁、詹青云、邱晨来为产品背书。这被广告业者称为腾讯会议的“史无前例”。

看着前来接开水的值守人员,吴皆德十分心疼。她找到李金兰,提出要免费给卡点值守人员做午饭,“真的是不忍心,每天那么辛苦,中午就吃两口方便面。”

五年中,钉钉的功能从最初的帮助企业进行内部沟通,发展到外部联系、财务管理、智能会议等企业协同工作的方方面面。到了2019年6月,钉钉用户数超过2亿,企业组织数突破1000万,已然成为全球最大的企业协作服务平台。对此,陈航曾表示,来往团队投入大量精力本想孵化出个鸡,但却得出了个鸭。

受新冠肺炎疫情影响,远程办公在今年春节成为风口。艾媒咨询数据显示,新春期间,中国远程办公企业规模超过1800万家,远程办公人员超过3亿人。面对难得的机会,阿里、腾讯、头条等互联网企业展开了圈地大战。

在新冠肺炎疫情的影响下,钉钉再次迎来增长高潮。在日前的发布会上,陈航宣布钉钉5.0版本将开放圈子功能:钉钉圈子分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种,企业、学校等组织可免费使用钉钉圈子进行社群管理。

两人一合计,2月14日,“临时食堂”就开业了。吴皆德先用大蒸锅蒸上米饭,余成敏一起帮忙洗菜、备菜,11点左右开始炒菜,中午12点准时开饭。

事实上,除了跑马圈地的纷争,远程办公平台还面临着更深层次的问题:远程办公会是未来的大趋势吗?当疫情渐渐平复,如何将疫情期间新增的用户留下并转化成收益?

钉钉、企业微信、腾讯会议、飞书等远程办公软件排名变化。

陈航在2月25日的发布会上介绍Real如我。

新北市民政局长柯庆忠则补充说,全民扩大管制与封城不同,这次的兵棋推演是为了应变社区感染一旦大爆发,民进党当局下令新北市全民扩大管制后,新北市的警察、医护、交通甚至垃圾清运等人员该如何进行,以及民生物资该如何调配等。(中国台湾网 全志强)

左为微信圈子,右为钉钉圈子。

从2月4日至今,钉钉已经连续27天位居苹果AppStore免费应用排行榜第一。企业微信、腾讯会议均在十名以内浮动。飞书的表现相较之下不那么亮眼,但也一度从免费排行榜的第942名冲到第168名。

这一幕难免让人联想起此前因抖音而起的“头腾大战”。只是这一次,双方交战的战场从短视频社交转移到了远程办公。

飞书链接在微信内无法打开。

“我是从事咨询行业的,要面对来自不同企业的客户。以前和客户沟通都是微信群聊加邮件,现在各家都有自己的OA产品,都希望在沟通和交付文件时使用自家的办公软件。腾讯客户用企业微信,头条客户用飞书,阿里客户用钉钉。”不同软件的切换,让马先生觉得“有点麻烦”。

然而,2月28日,有飞书用户反馈,微信内无法打开飞书相关分享链接,页面提示因诱导分享等行为被停止访问。3月1日,页面提示有所变化,改为“如需浏览,请长按网址复制后使用浏览器访问”。对此,飞书声称不存在任何违规行为,喊话微信方面作出解释,而微信尚未进行公开回应。

“我想到她年纪大了,做饭做菜要洗洗涮涮,天气又冷,就拒绝了。”李金兰说,吴皆德不久后又找到她,但她还是拒绝了老人的好意,“第二次被拒绝后她有些生气,说我们嫌她老了,不中用了,但我也是为了她的健康着想。”

2月13日午饭时间,余成敏和老伴端着煮好的米粉、煎的鸡蛋到居委会,请值守人员吃。“小余家住在5楼,楼栋又比较靠里,他们要从5楼送下来,很麻烦。”吴皆德说,想到自己就住在1楼,离居委会又近,她便和余成敏商量干脆一起弄,也表达一下自己的心意。

有分析人士指出,“微信圈子”适用于所有微信用户,圈主根据兴趣建立圈子邀请有相同喜好的朋友加入,有助于公众号运营者吸引粉丝、商家小程序吸引消费者。而“钉钉圈子”则围绕企业而生,主要是作为用户管理社群的工具,将社群用户沉淀到圈子,对于企业建立私域流量来说有重要意义。

余成敏61岁,吴皆德83岁,两人是20多年的老街坊。吴皆德开着一个小卖部,由于住房在8楼,加上年纪大了,所以平时就住在店里。今年2月1日,贵阳市按照贵州省新冠肺炎疫情防控要求,全面实行城市小区封闭式管理。

七麦数据显示,近一个月内,飞书在苹果AppStore的日均下载量为8512次。虽然与钉钉、企业微信数十万的日均下载量不在一个量级,但至少飞书获得了一定关注度。

“他们牺牲自己的时间和健康来保护我们,我们做的那点事情微不足道。”聊起小区封闭管理期间给卡点管控人员免费做饭的事情,家住贵阳市云岩区黄山冲路35号院的余成敏和吴皆德都这样说。

新年复工后,工作多年的马先生头一次感受到了来自办公软件的压力。

来往项目的负责人正是陈航。来往失利后,陈航带领团队研发了钉钉,转向为企业间的沟通协作服务。2015年正式上线后,钉钉在很长的时间里保持低调,却因另辟蹊径悄悄成长起来。

七麦数据显示,今年1月,钉钉、企业微信等软件还在苹果AppStore免费应用排行榜的百名左右徘徊,上架不久的腾讯会议和飞书更是排在五百名之外。2月3日之后,全国各地陆续复工复学,前述软件的排名也随之持续上升。在接受南都记者采访时,钉钉、腾讯和飞书的程序员均表示,面对暴涨的需求,“加班加点的扩容”,成为了近段时间的工作日常。

社交流量争夺白热化 特殊红利能维持多久

排名上升的背后,是巨大的流量,以及白热化的的流量之争。其中,尤以阿里和腾讯的“交锋”最令人瞩目。1月底前后,双方纷纷启动免费策略:钉钉将视频会议升级到102方免费,并向全国学校免费提供在线课堂、直播互动等教学解决方案;腾讯会议则免费开放了300人会议的功能。

钉钉的问世,可以追溯到七年之前。2013年9月,历经两年内测的“来往”正式亮相,被外界视为阿里向社交进军的重要动作。但来往上线后,用户增长并不理想,不到半年就销声匿迹。此后,阿里在社交方面再无水花。马云甚至在2015年的一次演讲中直言,“我原来会想做个东西和微信竞争,但现在会为微信鼓掌”。

虽然各家企业都没有向南都记者透露具体的市场占有率数据,但七麦数据显示,过去一个月内,钉钉、企业微信、腾讯会议的日均下载量分别为22.94万、20.56万和21.78万。值得注意的是,这些软件的版本更新频率也创下新高:苹果AppStore数据显示,钉钉的版本更新频率为2次/周,企业微信为1.5次/周,腾讯会议为1.3次/周,飞书为1.0次/周。

有媒体评价,钉钉的进化史,就是一部励志的“破壁出圈”史。

值得注意的是,2月25日,陈航还正式向外界介绍了团队的个人社交新产品“Real如我”。

目前,以人脸识别相关功能为主要特色的Real如我仍需要邀请码才能注册。或许是因为没有大规模开放,Real如我在苹果AppStore社交应用排行榜内的表现一直不算太出色。七麦数据显示,从2018年5月悄然上架至今,Real如我的排名大多在千名左右,最高排名不过44位。不过,2月25日的发布会后,Real如我的排名有了明显上升,近几天均维持在百名以内。

尽管远程办公并非自家强项,字节跳动却没有放过疫情带来的机遇。从1月底至今,飞书接连宣布了不同的免费策略。据《华夏时报》报道,有接近字节跳动人士表示,“今年1月初头条内部加大了对飞书的推广,销售人员也会向客户推荐飞书,虽然没有KPI,但成功推广可获得公司奖励”。

“临时食堂”一直坚持到3月2日,所有开销都是两人自费。居委会曾提出要付费给两人,但都被拒绝了。直到现在,两人都还没算过到底用了多少钱。

在阿根廷布宜诺斯艾利斯经营超市的一些华人店主们决定暂停向公众开放,转而通过电话和信息接收订单。

遇上要买菜的时候,两人更是早上8点就开始忙活,由于公交车停运,去买菜至少得走半小时。

由于卡点必须有人值守,李金兰和同事只能轮换着去吃饭。怕有人没吃上饭,吴皆德每天还会核实吃饭人数,问问还有谁没来吃饭。值守人员全部都吃完后,她和余成敏才吃。

前瞻产业研究院资料显示,截至2017年,全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用远程办公方式。其中,美国超过八成企业引入了远程办公制度,有3000万人在家中远程办公。反观中国,2018年的远程办公人数在490万人左右。世界范围来看,远程办公在美国的普及率最高,在中国、欧洲的普及率最低。前瞻产业研究院据此预测,中国的远程办公行业具备长期增长的动力。

此前,在3月25日宁夏政府召开的第60次常务会议上,已审议通过《关于促进家政服务业提质扩容工作推进方案》,宁夏提出要大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态,推动家政服务业与养老、育幼、物业、快递等服务业融合发展,让家政服务业实现系统化、职业化、规范化、标准化高质量发展。到2020年底,宁夏将对家政服务人员累计培训超过10300人次,并建设培育5家以上产教融合家政企业,实现地级市家政服务培训能力全覆盖。李佩珊

远程办公的市场到底有多大?艾媒咨询数据显示,2020年新春期间,中国远程办公企业规模超过1800万家,远程办公人员超过3亿人。期间,新型办公软件的渗透率大幅提升,76.8%的居家办公者所在的企业尝试了新软件。另据《经济日报》报道,教育部提出“停课不停学”,而全国约有2.7亿在校学生。

Real如我今年1月以来在苹果AppStore社交榜的排名变化。

“人人为我,我为人人,我不在这个工作岗位上,但是能搭把手我就搭把手,都是为了捍卫大家的生命安全。能每天给大家做点事情,我就不觉得辛苦。”余成敏说。

据不完全统计,阿根廷境内有约12500家华人超市,其中6000家分布在布宜诺斯艾利斯省,3000家分布在布宜诺斯艾利斯市。(黄东)

不少分析人士认为,疫情属于偶发事件,疫情引发的在家办公需求,将随着疫情的结束大幅回落甚至消失。随着5G技术、云计算等技术发展,远程办公软件应注重技术改善及功能优化,以提升用户体验,培养长期用户粘性。

事实上,余成敏是一位已经抗癌六七年的鼻咽癌患者。在她看来,虽然自己的身体算不上健康,但起码还能出一份力,为大家作点贡献。“都说人多力量大,一人帮一把,艰难的事情就过去了。不管吃好吃歹,吃下这口热饭,最起码能多帮他们抵挡一下风寒。”

“企业微信的数据不方便透露。腾讯会议是去年12月底发布,目前来看每天是以50%―80%的比例在增长。2月10号当天,相比2月3号开工首日,腾讯会议的后台服务器请求数增长了5倍。”腾讯有关负责人告诉南都记者。

据了解,宁夏计划将家政服务列为职业教育校企合作优先领域,打造1-2个校企合作示范项目,支持符合条件的家政企业与院校联合开办家政服务业类专业班或家政服务类职业院校,并推动家政示范企业、院校联合组建职业教育集团。

该负责人认为,大型连锁超市更能适应和应对危机,他们中大部分的在线销售额都明显提高,而华人超市则不然。

当阿里和腾讯激战正酣之时,悄然入场的飞书却迎来了意外一击。

吴皆德的小卖部就在黄山冲居委会隔壁。由于人多,中午居委会的热水时常断供,李金兰和其他值守人员便会到吴皆德的小卖部接开水泡面。

疫情下远程办公市场激增至3亿 互联网巨头纷纷下水

马先生的烦恼背后,是远程办公软件在疫情下的逆势生长。据南都记者梳理,各大企业的办公软件都以打卡签到、即时沟通、视频会议、群直播、通讯录管理等功能为基础。为了适应疫情防控的特殊需求,一些软件还增加了健康打卡、在线问诊等功能。

吴皆德的女儿说,一开始家里人就很支持老母亲,想着疫情期间帮大家做一点事情。她偶尔也会帮忙打个下手,“只要我妈开心,我就支持。”

2月5日,钉钉的下载量首次超过微信。钉钉方面有关负责人就此表示,疫情发生后,“钉钉第一时间免费开放在家办公、在线课堂产品能力,帮助2亿人在家办公,同时成为不少中小学在线上课的平台,钉钉的用户数客观上必然有所增长”。

有意思的是,2019年12月,微信刚刚宣布上线“圈子”功能,用户可以加入不同的微信“圈子” ,和各地网友交流。仅仅两个多月,钉钉也上线“圈子”功能,且功能名称与微信一模一样。这被外界视为阿里要与腾讯展开私域流量的进一步争夺。

2月25日,创立5年多的钉钉发布了5.0版本。 “从3.0’红树林’,到4.0‘珊瑚海’,再到5.0‘巴颜喀拉’,我们坚持初心,全力支持中国4300万企业组织实现在线化、数字化的工作和教学方式。”钉钉CEO陈航(花名无招)在线上发布会上表示。

“每天至少两个炒菜,余阿姨之前自己开过餐馆,手艺很好,小区居民有时候还找她请教包粽子、炖猪脚。”李金兰说。

据南都记者了解,Real如我主打“真实社交”,需要用户刷脸登录,此前已在部分省市重点面向大学生进行灰度测试。“没有来往就没有钉钉,钉钉就是来往的延续。”陈航表示,来往团队从来没有放弃做个人社交的念头,“来往团队里一直有一帮坚信可以做好个人社交的人”。

宁夏计划开展1+X证书制度试点,支持家政服务相关专业学生在获得学历证书的同时,取得家政服务类职业技能等级证书。今后,家政学专业的学生不仅要学习哲学、历史、文学、数学、体育、英语、社会学等基础课程,还将学习家政专业教育课程,如家政学概论、教育学原理、国学基础、家庭信息管理、生活哲学、现代居家设计、家庭营养学等。

“那时候天气又冷,除了保生活运转的超市,其余店铺基本关门了,外卖也停了,卡点值守人员中午没地方吃饭,基本上是泡方便面。”黄山冲居委会党支部书记李金兰说,居委会当时设了5个卡点,值守的居委会工作人员、辅警和志愿者有近20人。

智能办公平台道一云创始人陈侦在接受媒体采访时表示,因为疫情,行业对线上办公的认知至少被推前了三年。疫情期间的业务咨询剧增,业务量也有一定增长。但对行业来说,疫情带来的正面影响还大多停留在数据维度,而并未转化为收益。